Ile kosztuje sklep internetowy? Przewodnik po budżecie na e-commerce

Uruchomienie sklepu internetowego to dla wielu przedsiębiorców ekscytujący krok w świat e-commerce, ale często pojawia się kluczowe pytanie: ile to wszystko kosztuje? Z mojego doświadczenia wiem, że budżet na e-commerce to znacznie więcej niż tylko cena platformy. Ten przewodnik pomoże Ci zrozumieć kompleksowe koszty uruchomienia i utrzymania sklepu internetowego w Polsce, przedstawiając różne scenariusze i czynniki, które wpływają na ostateczną cenę. Świadoma decyzja finansowa jest kluczowa dla sukcesu Twojego przedsięwzięcia online.

Kluczowe elementy wpływające na cenę sklepu internetowego

Kiedy rozmawiam z klientami o budżecie na sklep internetowy, zawsze podkreślam, że ostateczny koszt to suma wielu składowych, a nie jedna, prosta kwota. To trochę jak budowa domu cena zależy od fundamentów, projektu, materiałów i wykończenia. W e-commerce podobnie, wybór odpowiednich rozwiązań na początku może znacząco wpłynąć na długoterminowe koszty i sukces Twojego biznesu. Z mojej perspektywy, najważniejsze jest zrozumienie, że nie ma jednej "dobrej" ceny, a jedynie cena dopasowana do Twoich potrzeb i oczekiwań.

• Sklepy abonamentowe (SaaS): Koszt miesięczny od ok. 50 zł do 500 zł netto, plus jednorazowe wdrożenie 2 000 - 8 000 zł netto.
• Sklepy oparte na Open Source (np. WooCommerce, PrestaShop): Koszt wdrożenia od 8 000 zł do 30 000 zł netto.
• Sklepy dedykowane (Custom Solution): Koszt od 40 000 zł netto wzwyż, bez górnej granicy.

Technologia w centrum uwagi: SaaS czy Open Source którą drogę wybrać?

Wybór platformy to jedna z pierwszych i najważniejszych decyzji, która rzutuje na cały projekt. Z jednej strony mamy rozwiązania SaaS (Software as a Service), takie jak Shoper czy Sky-Shop, które charakteryzują się niższym kosztem początkowym i modelem abonamentowym. Są to platformy "all-in-one", gdzie dostawca zapewnia hosting, aktualizacje, certyfikat SSL i podstawowe funkcjonalności. To świetna opcja dla początkujących i małych firm, które chcą szybko uruchomić sprzedaż bez zagłębiania się w techniczne detale. Wadą może być mniejsza elastyczność i potencjalne ograniczenia w zaawansowanej personalizacji. Z drugiej strony, platformy Open Source, takie jak WooCommerce (dla WordPressa) czy PrestaShop, oferują pełną niezależność i elastyczność. Tutaj koszty początkowe są zazwyczaj wyższe, ponieważ płacisz za wdrożenie, personalizację i integracje. Jednak w zamian otrzymujesz pełną kontrolę nad kodem, co pozwala na tworzenie praktycznie dowolnych, niestandardowych funkcji i integracji. To idealne rozwiązanie dla firm, które mają specyficzne wymagania, planują dynamiczny rozwój i potrzebują platformy, która będzie rosła razem z nimi. Wymaga to jednak większej wiedzy technicznej lub stałej współpracy z agencją.

Cecha	SaaS	Open Source
Koszt początkowy	Niższy	Wyższy
Elastyczność	Ograniczona	Wysoka
Łatwość obsługi	Wysoka (dla początkujących)	Umiarkowana (wymaga wiedzy technicznej lub wsparcia)
Skalowalność	Dobra, ale z potencjalnymi limitami	Bardzo wysoka, bez ograniczeń
Wsparcie techniczne	Wliczone w abonament (podstawowe)	Zazwyczaj dodatkowo płatne (agencja/freelancer)

Projekt graficzny: Gotowy szablon czy indywidualna kreacja UX/UI?

Wygląd sklepu internetowego to jego wizytówka, a jednocześnie jeden z kluczowych czynników wpływających na doświadczenie użytkownika (UX) i ostatecznie na konwersję. Masz tutaj dwie główne drogi. Pierwsza to wykorzystanie gotowego szablonu graficznego, który jest już dostępny w ramach platformy (zwłaszcza SaaS) lub do zakupu (dla Open Source). To rozwiązanie jest znacznie tańsze i pozwala na szybkie uruchomienie sklepu. Szablony są zazwyczaj responsywne i oferują podstawową funkcjonalność, jednak ich możliwości personalizacji są ograniczone. Twój sklep może wyglądać podobnie do wielu innych.

Druga opcja to indywidualny projekt UX/UI (User Experience/User Interface). W tym przypadku zespół projektantów tworzy unikalny wygląd i układ sklepu, dopasowany do Twojej marki, grupy docelowej i specyficznych potrzeb. Taki projekt obejmuje analizę potrzeb, tworzenie makiet, prototypów i finalnego designu graficznego. Jest to rozwiązanie droższe, ale pozwala wyróżnić się na tle konkurencji, zapewnić optymalne doświadczenie zakupowe i budować silną tożsamość wizualną. Koszt indywidualnego projektu UX/UI to minimum 4 000 - 10 000 zł netto, ale może być znacznie wyższy w zależności od złożoności.

Funkcjonalności i integracje: Co jest standardem, a co podniesie koszt projektu?

Zakres funkcjonalności i liczba integracji to kolejne elementy, które znacząco wpływają na ostateczny koszt sklepu internetowego. Im więcej niestandardowych rozwiązań i połączeń z zewnętrznymi systemami potrzebujesz, tym wyższy będzie budżet. Warto na początku jasno określić, co jest absolutnie niezbędne, a co może poczekać na późniejsze etapy rozwoju.

Standardowe funkcje, które zazwyczaj są wliczone w podstawową cenę platformy lub szablonu, to:

• Katalog produktów z kategoriami i filtrowaniem.
• Koszyk i proces składania zamówienia.
• Podstawowe metody płatności (przelew tradycyjny, płatność przy odbiorze).
• Zarządzanie zamówieniami i klientami.
• Moduł bloga lub aktualności.
• Formularz kontaktowy.

Dodatkowe funkcjonalności i integracje, które generują dodatkowe koszty, to między innymi:

• Zaawansowany konfigurator produktów: np. dla produktów personalizowanych, z wieloma opcjami.
• Program lojalnościowy: punkty, rabaty dla stałych klientów.
• Sprzedaż B2B: różne poziomy cen, limity kredytowe, specjalne cenniki dla firm.
• Integracje z systemami płatności: PayU, Przelewy24, Tpay zazwyczaj wymagają konfiguracji i testów.
• Integracje z firmami kurierskimi: InPost, DPD, DHL automatyczne generowanie listów przewozowych.
• Integracje z systemami księgowymi/ERP: np. Subiekt GT, Comarch ERP Optima synchronizacja stanów magazynowych, zamówień, faktur.
• Integracje z porównywarkami cen: Ceneo, Skąpiec eksport produktów.
• Integracje z narzędziami marketingowymi: np. mailingi (Freshmail, Mailchimp), analityka (Google Analytics 4, Hotjar).
• Niestandardowe moduły raportowania: dopasowane do specyficznych potrzeb biznesowych.

Każda z tych integracji, zwłaszcza jeśli wymaga niestandardowego programowania, podnosi koszt projektu. Warto to uwzględnić w planowaniu budżetu.

Wykonawca ma znaczenie: Freelancer, mała agencja czy duży software house?

Wybór wykonawcy to decyzja, która ma bezpośredni wpływ zarówno na cenę, jak i na jakość oraz terminowość realizacji projektu. Na rynku znajdziesz trzy główne typy podmiotów, z którymi możesz nawiązać współpracę.

Freelancerzy: Często oferują najniższe stawki, co może być kuszące dla projektów z ograniczonym budżetem. Są elastyczni i mogą szybko reagować na zmiany. Należy jednak pamiętać, że freelancer to zazwyczaj jedna osoba, która ma ograniczoną przepustowość i specjalizację. W przypadku większych, bardziej złożonych projektów lub konieczności wsparcia w wielu obszarach (grafika, programowanie, marketing) może to być wyzwanie. Ryzykiem jest również brak zastępstwa w razie choroby czy urlopu.

Małe agencje interaktywne: To często zespół 2-10 osób, oferujący bardziej kompleksowe usługi niż freelancer, ale wciąż w konkurencyjnych cenach. Mają zazwyczaj specjalistów od designu, programowania i podstawowego marketingu. Mogą zapewnić lepsze wsparcie po wdrożeniu i większą stabilność. Są dobrym wyborem dla małych i średnich firm, które potrzebują solidnego sklepu z kilkoma integracjami i indywidualnym podejściem.

Duże software house'y: To najbardziej kompleksowe, ale i najdroższe rozwiązanie. Dysponują dużymi zespołami specjalistów (UX/UI designerzy, programiści backend i frontend, testerzy, project managerowie, specjaliści SEO). Są idealne dla dużych, złożonych projektów, dedykowanych platform e-commerce, które wymagają zaawansowanych integracji i skalowalności. Oferują najwyższą jakość, pełne wsparcie i gwarancję, ale ich stawki godzinowe są odpowiednio wyższe.

Sklep na abonament (SaaS) szybkie uruchomienie i przewidywalne koszty

Decydując się na platformę SaaS, wybierasz model, który minimalizuje początkowe ryzyko finansowe i pozwala na szybkie wejście na rynek. Miesięczne koszty abonamentu dla popularnych platform w Polsce, takich jak Shoper, Sky-Shop czy AtomStore, wahają się zazwyczaj od około 50 zł do 500 zł netto. Różnice w cenie pakietów wynikają z dostępnych funkcjonalności, limitów produktów, liczby kont użytkowników, czy też wsparcia technicznego. Im bardziej zaawansowany pakiet, tym więcej możliwości i wyższa cena.

Co dokładnie otrzymujesz w cenie abonamentu? Analiza popularnych pakietów

Jedną z największych zalet modelu SaaS jest to, że większość kluczowych elementów niezbędnych do działania sklepu jest już wliczona w cenę abonamentu. To rozwiązanie typu "all-in-one", które znacząco upraszcza zarządzanie techniczne. Zazwyczaj w cenie otrzymujesz:

• Hosting: Nie musisz martwić się o serwer i jego konfigurację. Dostawca platformy zapewnia infrastrukturę.
• Certyfikat SSL: Niezbędny do bezpiecznych transakcji i budowania zaufania klientów. Często jest już w pakiecie.
• Podstawowe funkcje e-commerce: Katalog produktów, koszyk, proces zamówienia, zarządzanie klientami, podstawowe raporty.
• Aktualizacje i rozwój platformy: Dostawca regularnie aktualizuje oprogramowanie, dodając nowe funkcje i poprawiając bezpieczeństwo.
• Podstawowe wsparcie techniczne: Pomoc w rozwiązywaniu problemów związanych z działaniem platformy.
• Responsywny szablon graficzny: Sklep dostosowany do wyświetlania na różnych urządzeniach.

Jednorazowy koszt wdrożenia: Za co tak naprawdę płacisz na starcie?

Mimo że abonamenty SaaS są przewidywalne, należy pamiętać o jednorazowym koszcie wdrożenia i konfiguracji sklepu. To inwestycja w to, aby Twój sklep wyglądał profesjonalnie i był gotowy do sprzedaży. W skład tego kosztu wchodzi zazwyczaj:

• Prace graficzne: Personalizacja wybranego szablonu (zmiana kolorystyki, logo, banerów, układu sekcji).
• Ustawienia sklepu: Konfiguracja metod płatności, dostaw, polityki prywatności, regulaminu.
• Import produktów: Jeśli masz dużą bazę produktów, agencja może pomóc w ich zaimportowaniu z pliku CSV lub innego źródła.
• Szkolenie z obsługi panelu: Nauczysz się, jak zarządzać sklepem, dodawać produkty, przetwarzać zamówienia.
• Podstawowa optymalizacja SEO: Ustawienie meta tagów, przyjaznych adresów URL.

Orientacyjne widełki cenowe za takie jednorazowe wdrożenie i konfigurację sklepu SaaS to 2 000 - 8 000 zł netto, w zależności od zakresu personalizacji i liczby produktów do zaimportowania.

Ukryte koszty i ograniczenia: Kiedy model SaaS przestaje być opłacalny?

Choć model SaaS jest wygodny, ma też swoje ograniczenia, które mogą generować dodatkowe koszty lub stać się barierą w rozwoju. Warto być świadomym potencjalnych "ukrytych" opłat:

• Dodatkowo płatne aplikacje/moduły: Wiele zaawansowanych funkcji (np. integracje z ERP, zaawansowane filtry, programy lojalnościowe) wymaga zakupu dodatkowych aplikacji z marketplace'u platformy, często w modelu abonamentowym.
• Limity produktów/transakcji: Tańsze pakiety SaaS często mają ograniczenia co do liczby produktów w sklepie lub liczby transakcji miesięcznie. Po przekroczeniu tych limitów konieczna jest migracja na droższy pakiet.
• Trudności z zaawansowaną personalizacją: Jeśli potrzebujesz bardzo specyficznych funkcji, które nie są dostępne w ramach platformy lub jej aplikacji, ich wdrożenie może być niemożliwe lub bardzo kosztowne, ponieważ nie masz dostępu do kodu źródłowego.
• Koszty migracji: W przypadku, gdy firma "wyrośnie" z rozwiązania SaaS i będzie potrzebowała bardziej elastycznej platformy (np. Open Source), migracja danych i produktów może być czasochłonna i kosztowna.

Z mojego doświadczenia wynika, że firma może "wyrosnąć" z modelu SaaS, gdy jej obroty rosną, potrzebuje złożonych integracji z systemami wewnętrznymi lub wymaga unikalnych funkcji, które są kluczowe dla jej przewagi konkurencyjnej.

Sklep na WooCommerce/PrestaShop elastyczność i pełna niezależność

Wybór platformy Open Source, takiej jak WooCommerce (dla WordPressa) czy PrestaShop, to krok w kierunku pełnej niezależności i elastyczności, ale wiąże się z większymi kosztami początkowymi. Koszt wdrożenia sklepu na tych platformach waha się zazwyczaj od 8 000 zł do 30 000 zł netto. Cena jest silnie uzależniona od stopnia personalizacji szablonu graficznego, liczby niestandardowych funkcji, które trzeba zaprogramować, oraz integracji z zewnętrznymi systemami. Dla małej lub średniej firmy, która potrzebuje dobrze wykonanego, funkcjonalnego sklepu na WooCommerce, średnia cena to około 15 000 - 25 000 zł netto. Warto jednak pamiętać, że to tylko początek inwestycji, ponieważ dochodzą do tego stałe koszty utrzymania.

Analiza kosztów: Co składa się na cenę wdrożenia przez agencję?

W przypadku platform Open Source, wdrożenie przez agencję to złożony proces, a cena odzwierciedla zakres pracy specjalistów. Oto główne składowe kosztów:

• Projekt graficzny (UX/UI): Jeśli decydujesz się na indywidualny projekt, to jest to jedna z droższych pozycji. Koszt indywidualnego projektu graficznego to minimum 4 000 - 10 000 zł netto. Obejmuje analizę, makiety, prototypy i finalny design.
• Programowanie niestandardowych funkcji: Każda funkcja, która wykracza poza standardowe możliwości platformy lub dostępnych wtyczek, wymaga pracy programisty.
• Integracje: Połączenia z bramkami płatniczymi, systemami kurierskimi, ERP, PIM, porównywarkami cen każda integracja to osobna pozycja w budżecie.
• Konfiguracja płatności i dostaw: Ustawienie i testowanie wszystkich wybranych metod płatności i dostawy.
• Import produktów i danych: Przeniesienie Twojej bazy produktów, klientów i innych danych do nowego sklepu.
• Optymalizacja SEO: Wdrożenie podstawowych zasad SEO, aby sklep był widoczny w wyszukiwarkach.
• Szkolenie z obsługi: Przeszkolenie Ciebie i Twojego zespołu z zarządzania sklepem.
• Testy i poprawki: Dokładne testowanie sklepu przed uruchomieniem, aby zapewnić jego bezbłędne działanie.

Niezbędne roczne wydatki: Hosting, domena, certyfikat SSL i płatne wtyczki

W przeciwieństwie do modelu SaaS, gdzie wiele z tych elementów jest wliczonych w abonament, w przypadku Open Source musisz samodzielnie zadbać o te pozycje. Są to stałe i powtarzalne koszty, które należy uwzględnić w rocznym budżecie:

• Domena: Adres Twojego sklepu (np. twojasklep.pl). Koszt to ok. 50-120 zł rocznie (często pierwszy rok jest tańszy w promocji).
• Hosting: Serwer, na którym przechowywane są pliki Twojego sklepu. Dla sklepów na WooCommerce/PrestaShop koszt wynosi od 300 zł do nawet 2000 zł rocznie, w zależności od wielkości sklepu, ruchu i wymagań technicznych. Wybór odpowiedniego hostingu jest kluczowy dla szybkości i stabilności działania.
• Certyfikat SSL: Szyfruje połączenie między sklepem a klientem. Często jest w cenie hostingu, ale osobno kosztuje ok. 100-300 zł rocznie.
• Licencje na płatne wtyczki: Wiele zaawansowanych funkcji w WooCommerce czy PrestaShop wymaga zakupu płatnych wtyczek (np. do zaawansowanego filtrowania, integracji z ERP, rozbudowanych metod dostawy). Licencje te trzeba odnawiać rocznie, a ich koszt to od kilkudziesięciu do kilkuset dolarów za wtyczkę.

Kluczowy element budżetu: Ile kosztuje stałe wsparcie techniczne i aktualizacje?

Dla sklepów opartych na Open Source, stałe wsparcie techniczne i regularne aktualizacje to nie opcja, lecz absolutna konieczność. Ignorowanie ich może prowadzić do luk w bezpieczeństwie, błędów w działaniu sklepu, a nawet utraty danych. Systemy takie jak WordPress czy PrestaShop są stale rozwijane, a wtyczki i motywy wymagają regularnych aktualizacji, aby zapewnić kompatybilność i ochronę przed zagrożeniami. Stawki za godzinę pracy programisty wahają się od 120 do 250 zł netto, a pakiety supportu technicznego (tzw. maintenance) to koszt rzędu 300-1000 zł miesięcznie. W ramach tych pakietów agencja zazwyczaj zajmuje się aktualizacjami, monitorowaniem działania, kopiami zapasowymi i drobnymi poprawkami. To inwestycja w bezpieczeństwo i stabilność Twojego biznesu.

Dedykowana platforma e-commerce dla wymagających i dużych graczy

Dedykowane rozwiązania e-commerce to najwyższa półka w świecie sklepów internetowych, przeznaczona dla firm o bardzo specyficznych potrzebach, dużej skali działania lub unikalnych procesach biznesowych. Kiedy standardowe platformy SaaS czy Open Source nie są w stanie sprostać wymaganiom, a modyfikacje są zbyt kosztowne lub niemożliwe, wtedy wchodzi w grę stworzenie systemu "szytego na miarę". To idealny wybór dla przedsiębiorstw, które potrzebują głębokich integracji z rozbudowanymi systemami wewnętrznymi (ERP, PIM, WMS), mają bardzo złożone procesy zakupowe, unikalne funkcjonalności, które mają stanowić ich przewagę konkurencyjną, lub planują bardzo dynamiczny rozwój na dużą skalę. Jest to opcja dla firm z dużym budżetem i długoterminową strategią, które traktują e-commerce jako kluczowy filar swojej działalności.

Przykładowe koszty i proces tworzenia dedykowanego e-commerce

Koszty dedykowanego e-commerce zaczynają się od 40 000 zł netto wzwyż, a górna granica praktycznie nie istnieje mogą sięgać setek tysięcy, a nawet milionów złotych dla bardzo rozbudowanych platform. Taka inwestycja jest uzasadniona, gdy oczekiwany zwrot z inwestycji jest wysoki, a niestandardowe rozwiązania przynoszą realne korzyści biznesowe. Proces tworzenia dedykowanego sklepu jest znacznie bardziej złożony i obejmuje następujące etapy: szczegółowa analiza biznesowa i wymagań, projektowanie architektury systemu, projektowanie UX/UI, development (programowanie frontendu i backendu), intensywne testy, wdrożenie oraz stałe wsparcie i rozwój. Każdy z tych etapów jest czasochłonny i wymaga zaangażowania wielu specjalistów.

Porównanie kosztów utrzymania: Dedykowany zespół vs. agencja zewnętrzna

Utrzymanie dedykowanego sklepu internetowego to również znacząca pozycja w budżecie. Masz tutaj dwie główne opcje, każda z własnymi zaletami i wadami.

Pierwsza to stworzenie wewnętrznego zespołu IT. Zatrudnienie programistów, administratorów systemów i testerów na stałe daje pełną kontrolę nad rozwojem i utrzymaniem platformy. Zespół może szybko reagować na potrzeby biznesowe i budować głęboką wiedzę o systemie. Jednak wiąże się to z wysokimi kosztami stałymi (pensje, świadczenia, sprzęt, biuro) i koniecznością zarządzania zespołem. Jest to opłacalne dla bardzo dużych firm, gdzie e-commerce jest głównym kanałem sprzedaży i wymaga ciągłych, złożonych zmian.

Druga opcja to outsourcing utrzymania do agencji zewnętrznej. W tym modelu płacisz za pakiety wsparcia lub za godziny pracy, co może być bardziej elastyczne i skalowalne. Agencja zapewnia dostęp do szerokiego grona specjalistów bez konieczności ich zatrudniania. Koszty są zazwyczaj niższe niż utrzymanie własnego zespołu, a Ty możesz skupić się na rozwoju biznesu, pozostawiając kwestie techniczne ekspertom. Ważne jest jednak wybranie zaufanego partnera, który zapewni szybką reakcję i wysoką jakość usług.

Poza developmentem: Jakie dodatkowe koszty musisz uwzględnić w swoim biznesplanie?

Często widzę, jak przedsiębiorcy skupiają się wyłącznie na kosztach stworzenia sklepu, zapominając o tym, że to dopiero początek drogi. Nawet najlepiej zaprojektowany sklep nie przyniesie zysków, jeśli nikt o nim nie wie. Dlatego kluczowe jest uwzględnienie w biznesplanie znaczącego budżetu na marketing. Mówimy tutaj o działaniach SEO (pozycjonowanie w wyszukiwarkach), kampaniach Google Ads, reklamach w mediach społecznościowych (Facebook, Instagram), content marketingu czy e-mail marketingu. Marketing to nie jednorazowy wydatek, lecz ciągła inwestycja, która powinna być osobną, znaczącą pozycją w Twoim budżecie, aby zapewnić ruch i sprzedaż w sklepie.

Regulamin i polityka prywatności: Czy konieczna jest pomoc prawnika?

W dzisiejszych czasach, w obliczu rosnących wymagań prawnych (RODO, prawa konsumenta), profesjonalnie przygotowany regulamin sklepu internetowego i polityka prywatności to absolutna podstawa. Choć w sieci dostępne są darmowe generatory, z mojego doświadczenia wiem, że korzystanie z nich to często proszenie się o kłopoty. Każdy biznes jest inny, a regulamin powinien być dopasowany do specyfiki Twojej działalności, oferowanych produktów i usług. Pomoc prawnika specjalizującego się w e-commerce to inwestycja, która chroni Cię przed wysokimi karami finansowymi, roszczeniami klientów i problemami z urzędami. Uniknięcie jednej poważnej wpadki prawnej może zaoszczędzić Ci znacznie więcej niż koszt porady prawnej.

Fotografia produktowa i opisy: Koszt, którego nie można pominąć

Wysokiej jakości zdjęcia i angażujące opisy produktów to czynniki, które mają bezpośredni wpływ na konwersję w Twoim sklepie. Klienci kupują oczami, a słowa przekonują ich do zakupu. Niestety, ten koszt jest często niedoceniany lub całkowicie pomijany w początkowych budżetach. Słabej jakości zdjęcia wykonane telefonem lub skopiowane opisy produktów z hurtowni mogą zrujnować wizerunek sklepu i zniechęcić potencjalnych kupujących. Masz dwie opcje: zainwestować w sprzęt i samodzielnie nauczyć się robić dobre zdjęcia oraz pisać przekonujące opisy, lub zlecić to profesjonalnemu fotografowi produktowemu i copywriterowi. To inwestycja, która zwraca się w postaci większej sprzedaży i budowania zaufania do marki.

Podsumowanie: Jak mądrze wybrać i nie przepłacić za sklep internetowy?

Podsumowując, wybór odpowiedniej platformy i świadome zarządzanie budżetem to fundament sukcesu w e-commerce. Poniższa tabela przedstawia szacunkowe całkowite koszty uruchomienia i utrzymania sklepu w pierwszym roku dla każdego z trzech scenariuszy, bazując na danych, które omówiliśmy.

Typ sklepu	Koszt wdrożenia (netto)	Szacowane koszty roczne (netto)	Szacowany koszt całkowity w 1. roku (netto)
SaaS (abonamentowy)	2 000 - 8 000 zł	600 - 6 000 zł (abonament)	2 600 - 14 000 zł
Open Source (np. WooCommerce)	8 000 - 30 000 zł	500 - 3 000 zł (hosting, domena, SSL) + 3 600 - 12 000 zł (wsparcie, wtyczki)	12 100 - 45 000 zł
Dedykowany	od 40 000 zł	od 10 000 zł (utrzymanie, rozwój)	od 50 000 zł

Najczęstsze błędy przy wycenie sklepu jak ich uniknąć?

Z mojego doświadczenia wynika, że wiele firm popełnia podobne błędy przy szacowaniu budżetu na e-commerce. Oto te najczęstsze i wskazówki, jak ich uniknąć:

• Niedocenianie kosztów utrzymania: Sklep internetowy to żywy organizm, który wymaga stałej opieki. Pamiętaj o hostingu, domenie, certyfikacie SSL, aktualizacjach, wsparciu technicznym i licencjach na wtyczki.
• Brak budżetu na marketing: Sklep sam się nie sprzeda. Zarezerwuj znaczące środki na SEO, Google Ads, Social Media i inne działania promocyjne.
• Pomijanie kosztów prawnych i produktowych: Profesjonalny regulamin, polityka prywatności, wysokiej jakości zdjęcia i opisy produktów to nie "dodatki", lecz fundamenty wiarygodnego biznesu.
• Wybór złej platformy: Zbyt tanie rozwiązanie może szybko okazać się niewystarczające, a zbyt drogie niepotrzebnym obciążeniem. Dopasuj platformę do swoich obecnych i przyszłych potrzeb.
• Brak rezerwy budżetowej: Zawsze mogą pojawić się nieprzewidziane wydatki. Zostaw sobie margines bezpieczeństwa na poziomie 10-20% całkowitego budżetu.

Przeczytaj również: Jak pobrać stronę internetową? Zapisz ją offline krok po kroku!

Finalna checklista: O co zapytać agencję przed podpisaniem umowy?

Zanim podejmiesz decyzję i podpiszesz umowę z agencją, upewnij się, że masz jasność co do wszystkich kluczowych kwestii. Przygotowałem dla Ciebie listę pytań, które warto zadać:

1. Jaki jest dokładny zakres prac w ramach oferty (co jest wliczone, a co dodatkowo płatne)?
2. Jaki jest całkowity koszt projektu, rozbity na jednorazowe opłaty i stałe koszty (abonament, hosting, wsparcie)?
3. Jaki jest harmonogram realizacji projektu, z podziałem na etapy i kamienie milowe?
4. Jakie wsparcie oferujecie po wdrożeniu sklepu (gwarancja, pakiety supportu, stawki godzinowe)?
5. Jakie są warunki gwarancji na wykonane prace i co ona obejmuje?
6. Jakie są możliwości skalowania sklepu w przyszłości (dodawanie nowych funkcji, zwiększanie ruchu)?
7. Kto jest właścicielem praw autorskich do kodu i projektu graficznego po zakończeniu prac?
8. Czy zapewniacie szkolenie z obsługi panelu administracyjnego sklepu?
9. Jakie są Wasze doświadczenia z podobnymi projektami w mojej branży?
10. Czy możecie przedstawić referencje lub portfolio zrealizowanych sklepów?